你是否想与客户侃侃而谈让他们认真的对待你的观点，因为看上去你就是个专家？如果你的答案是肯定的，那么恭喜你，有许多人与你一样。如果希望有一天能真正做到，那么你需要退后一步再想想，成为专家对你来说为什么如此重要？
为什么我们都希望看上去像个专家
我们都希望成为专家是因为我们希望我们的观点能够被其它人认真对待。被人尊敬，让自己更有价值，也为了满足自己的自负，当然，最主要的是我们希望自己能成为最棒的，同时有自己独特的有力的行事方式。
无论如何，就像我们接下来要讲的，成为专家绝不仅仅是让别人听从我们。如果我们仅能做到这点并不能真正意义上达到我们的期待和被其它人所认可。
让人尊敬并不是我们成为专家的唯一期望。有些人认为也许专成主家会让我们有更多的工作机会，以及更多的话语权。但不幸的是，有很多情况下，许多专家并没有比人懂得更多，甚至在他们熟悉的领域，并没有获得更多薪水。成为一个小众的专家对职业上的提升并不大。
尽管如此，被视为专家的能够帮助我们与客户工作，并让我们有创造更高质量工作的潜力。那么，如何让我们成为专家呢？
如何让我们成为专家？
在 《异族》（Outliers）一书中，作者Malcolm Gladwell建议成为一个专家（高手）在通常情况下需要花费近10000小时的练习与实践。对于大多数全职工作的网页设计师来说，这相当于整整4年不休假的8小时并有成效的工作。
我觉得10000小时的值得怀疑之处，我能看见将这种理论到一些类似于乐器训练，或是体育运动中也许会有效，但我不确定将这种理论应用于其它如网页设计。如10000小时的Photoshop使用经验不会让你成为网页设计专家，及充其量仅仅让你成为一个Photoshop高手。
当然，Gladwell的说法在某些程度上是有一定道理的。成为专家，你必须需要时间与经验。
很多人宣称自己是专家，但只有仅少数的人真正投入了数千小时的努力。图片来源 Brett Jordan.
时间和经验
无需怀疑的是专业技能必须通过花费时间并持之以衡的练习来达到。绝不是一夜灵感闪现，没有任何捷径去达到高水平的技能。随着经验的不断丰富，学得越多，越会发现自己更加需要学习。
当然，你可以说网页设计领域的变化非常之快，四年前的知识在现在几乎毫无用处。但是我不觉得这是个问题。在我的经验之中，尽管技术在变化，但使用技术的人不变。在开发一个网站的时候永远是在与用户或是用户体验中的细节在打交道。同时，数年的经验能提高你解决问题的能力。尽管挑战是全新的，你所解决问题的方式将会越来越熟练。你积累的理论知识以及工作流程使得你更出色。因此，数年前学到的知识在今天仍然用得上。
偏执般激情
我并不是说经验就是一切。例如，我不觉得你应该花上数年的时间给某人朝九晚五打工就能获得足够的经验。相反，永远寻找值得学习的内容，在你的企业中富有创造性的工作，最重要的是需要有激情来对待你所注的事物。
以我自己来说，我的事业从IBM开始，数年后我觉得并没有在技能上有多大提高。许多在我身边的人并不能充满激情的工作。没有激情，就没有学习新东西的渴望和推动力。
我相信对网页设计拥有偏执般的激情是成为专家所必需的。
另外，我IBM的同事们从不愿承担风险。而勇于尝试以及偶尔的错误都会是成为一个专家所必须经历和学到的
犯错误的重要性
成为一个真正的专家不能回避一个事实：你必须愿意去犯错误，而且犯非常多的错误。
不幸的是，我们并不是生活在一个表扬失败的社会文化之中。我们需要成功人士。但成功并不光是灵感闪现，而是努力和汉水。Winston Churchill说过：
事业上的成功和成为一个专家不光是需要你经历过一两次失败，而是不停的经历。
失败是我们成过专家的一个重要环节，Charles Willson说过：
不经历失败，我们不能学会做事情的最佳方式。从他人的失败中也可以学到很多，但没有什么比得上我们自己亲身经历过的失败。
我们需要战胜我们对失败的恐惧。当项目中出错时，人们总是会本能的有二种反应。有些人不停的纠结其中，否则问题的存在，不愿意接受投入但不产出的结果，这时候重要的是学会什么时候放手。另外一些人则尽可能的逃离这些问题假装其从来没有发生过。但这样意味着你永远不会从你的错误中学到东西。我们需要在最后花上一些时间去审视我们项目中的错误，并从中学到东西。这个过程很难，特别是当你与已经不郁快的客户打交道的时候。
而从没有经历过失败的人，他们可能胆心不愿去尝试，担心他人的批评，或在一开始根本就对成功没有任何渴望。
怎样确定你已经是一个专家
有时候并不是人人都认同你是一个专家。光有足够的知识是不够的，我们还需要有人认同我们所获得的知识。
这可能是你会经常经历的问题。你已经完成了你的10000小时的学习，也从错误中学到了。尽管如此，你的客户或老板并没有认同你所累积的知识与经验。
如何说服他们你已经是一个专家了，应该认真考虑你的建议呢？
展现一些谦虚
第一步要做的是不要过份表现我就是专家的态度。真正的专家往往是最后一个称自己为专家的人。事实上，专家往往会积极承认他们的知识的有限从而带动其它人更好的接受他们的观点。
人们往往会怀疑自称专家的人。让你自己的知识替你说话比起主动引起别人的注意更有效。直接说自己是专家显得并不明智，你可以用多种不同的方式来暗示这一点。其中很重要的一种方法是使用情景。
用情景展示你的优点
当你把一些现代艺术绘画从画廊中拿下，放在小学时，很有可能被误认为是小孩的涂鸦。因为环境影响了事物接受时的辨标准。想象一下有时候经理们会非常认真的听从某些外聘顾问的观点，而忽略自己员工的观点，尽管二人说的都是同样的事情。因为付了顾问更多钱，所以他们的观点冒似更加有价值。
你也许没有办法提高你的劳务价格；尽管如此，你可以改变你的表达方式，让人们提高对你的价值认同。
就像画廊中的作品一样，你的专业技能在某些合适的场合下会被认同。例如，相对于在会议室里发言，或是只在自己工位上表达观点来说，在会议室里可能会更加有份量一些。同样，如果你的专业知识来自某些书本，这会比你在会议室里夸夸其谈更加有价值得多。
作为一个专家我经常犯错误，因为我站在舞台上. 照片来源 Marc Thiele.
并不是人人都有机会出书或是在会议上发言。如果这样的话，也可以自己出书，或是做一些播客、博客或是参与一些开源项目。像专家一样展示自己比你想的要简单一些。
如果获得会议演讲或是写书的邀请的话，意味着你的技能已经被某些人认同。会议组织者和出版商就好像是质量保证，如果他们认同你，那么人们会在开始就认定你所要讲的事情。
当然，情景并非一切。更重要的是你所表达的观点和如何去表达你的观点。
风格和主旨
写书、演讲、博客或播放比起简单的交谈来说更有效果。因为这些比起交谈来说，表达结构和方式更加缜密严谨。
表达自己的重要性。当有些事情对你来说非常明确时，其它人可能不这么看，特别是一些重复出现的问题。当客户让你把他们的Logo变大一些或是多些留白时，你必须要精心对待这些小事。你会很容易不耐烦或是无所谓因为这样的事情总是在发生。但是细心的考虑你的应对方式和对策会使得你更具说服力。除了主旨，你辨论和交流的风格同样重要。专家应该充满信心，交谈时富于表达和权威性。听众并不会因为你的意见不同而不爽，只要表达得当，他们会转换他们的观点。如果你想被认同为一个专家，了解你自己、放松并充满信心的表达。
不幸的时候，有时候问题还是发生，因为另一方早就准备好了自己的观点。
过多偏见
在你现有的老板和客户前开始充当专家的角色可能是个挑战。特别是你以前的曾是初级员工，他们对你的态度不会一夜改变。幸运的是，你可以做一些有效的工作来帮助你转换角色。
第一，为你的观点提供有效的证据。当你老板担心你的提议上不了台面的时候，给他看看有效的证据，如下面这个滚动条行为报告。
引用一个研究结果能够增加你的内容的可信度。
其次，引用一个已有的专家将有效支持你的观点，例如有人曾写过有关滚动条这个案例的相关报告。
这些技巧不光能支持你的观点。同时他们能够充分的表现你有广泛的阅读与研究。同时，你在做这些的同时也加了自己的可信度，像专家一样思考问题。你离专家已经一步之遥。
当然，没有办法能快速的消除偏见。这对于总是与相同的人工作的人来说非常困难。但通过一段时间，有效的展示自己的专业知识和使用这些技巧，他们最终能改变他们对你的看法。
能力越大责任越大
本文的关注的是有关如何成为专家，在结束前，我想说说当你真正成为专家后意味着什么。
当你从客户，同事及老板那里获得尊敬后，还会怎样？成为专家不光光是一段自我之旅。更多的是有关为他人服务。当你成为专家后，你能更好的为你的客户服务，为你的公司提供更多价值，促进你的行业发展。如果只是想获得大家的爱戴与尊敬，那么你永远不会真正达成你的目标。人们会意识到你可能只是在满足自己的虚荣心从而忽略你。
也就是说，必须认真对待我们的工作。如果不认真对待，好网站可能变差。我确定你肯定有过与人分享过有关网站越做越烂因为别人没有听取你的观点。但是多讲讲你的一些有关说服老板和客户，认真的对待你的观点的故事，可能更有益处。
封面图片版权: Aural Asia
原贴出处：
http://www.smashingmagazine.com/2011/08/25/how-to-become-a-web-design-expert/
翻译：
This entry was written by , posted on August 31, 2011 at 3:17 pm, filed under UX & Design. Bookmark the permalink. Follow any comments here with the RSS feed for this post.